Condiciones de compra

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web tienda.intimasb.com, del que es titular Manufacturas Viltex, S.L. (en adelante, VILTEX).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

VILTEX, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que su denominación social es Manufacturas Viltex, S.L, con CIF B24710485, con domicilio social en León (España) C/ Reyes Católicos 4, inscrita en el Registro Mercantil de LEÓN, Tomo 1324, Folio 24, con hoja LE-24980, Inscripción 1ª.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 987054469 –  HORARIO COMERCIAL.
• WhatsApp: 646386664
• Email: info@intimasb.com –  ASUNTO: TIENDA ON-LINE.
• Dirección postal: C/ REYES CATÓLICOS, 3 BAJO – 24007 LEÓN.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y VILTEX se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

VILTEX se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, VILTEX podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, VILTEX se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de tienda.intimasb.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en tienda.intimasb.com.

OBSERVACIONES

Subscripción obligada para profesionales. NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

VILTEX pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de tienda.intimasb.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente cuando haya realizado su pedido, mediante un e-mail lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, VILTEX podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio que se haya realizado el pago.

Si VILTEX se retrasara injustificadamente (período de más de 72 horas), en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Para realizar cualquier compra en tienda.intimasb.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
2. Además, será preciso que el cliente se registre en tienda.intimasb.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a VILTEX la información necesaria para la contratación.
3. Datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de VILTEX.
4. Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 50€, inferior a 50€ se aplicará un coste de 5,99€ (IVA INCLUIDO). ENVÍOS ESTANDAR A LA PENINSULA. Siempre y cuando el envío se realice por CORREOS EXPRESS.
5. Para Envíos Exprés, a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, o Envíos Internacionales, se ha de contactar con Att. al Cliente.
6. La empresa que gestiona nuestros envíos es la empresa de transportes CORREOS EXPRESS, contacto para seguimiento de su mercancía o incidencias es el siguiente:
   Tfno: 913277020.  www.correosexpress.com.
7. Todos los pedidos se enviarán el mismo día que han sido recibidos, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y conste su pago antes de las 14:00 horas. Los pedidos efectuados pasadas las 14:00 horas, serán enviados al día siguiente.
8. No se realizan envíos los sábados ni los domingos.
9. La entrega se realiza entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no se encontrara en su domicilio en el momento de la entrega, le dejarán un aviso y contactarán con Vd. para una siguiente entrega en la fecha y hora que más le convenga.
10. Los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que puedan surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 5 días, transcurridos estos, se reclamará el envío para dar solución a nuestros clientes.
11. Los plazos de entrega para la península son de 2 a 5 días hábiles. Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se pueden demorar. Pedidos internacionales, el plazo estimado es 10 días laborales, sin contabilizar la retención de las aduanas.
12. VILTEX en ningún caso se hace cargo de los gastos de gestión aduanera, ni de los impuestos derivados de los mismos.
13. Se adjuntará con el pedido la factura.
14. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por VILTEX por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. Dicha factura será incluida en el paquete.

6. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: PENÍNSULA / ISLAS BALEARES / ISLAS CANARIAS / CEUTA Y MELILLA / INTERNACIONAL.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. 1. PEDIDOS PENÍNSULA:

Todos los pedidos se enviarán el mismo día que han sido recibidos, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y conste su pago antes de las 14:00 horas Los pedidos efectuados pasadas las 14:00 horas, serán enviados al día siguiente. No se realizan envíos los sábados ni los domingos. La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no se encontrara en su domicilio en el momento de la entrega, le dejarán un aviso y contactarán con Ud. para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más le convenga.  Los plazos de entrega para la península son de 24/48 horas.

Todos los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que pudiesen surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 5 días, transcurridos estos, podremos reclamar el envío y solucionar cualquier problema con nuestros clientes.

2. 2. PEDIDOS ISLAS BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA E INTERNACIONAL.

Se ha de contactar con Atención al Cliente de VILTEX para informarse de costes por gastos de envío, devoluciones y plazos de entrega.

En los pedidos internacionales, el plazo de entrega estimado es de 10 días laborales, sin contabilizar la retención de las aduanas, que pueden alargar este plazo. VILTEX en ningún caso se hace cargo de los gastos de gestión aduanera, ni de los impuestos derivados de los mismos.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en tienda.intimasb.com vendrán expresados en euros, IVA incluido, salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de tienda.intimasb.com 

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío: Para ENVÍOS ESTANDAR A LA PENINSULA son gratuitos cuando superen los 50€ de pedido, para importe menor de 50€ los gastos de envío son de 5,99€. Para Envíos Exprés, a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, o Envíos Internacionales, ha de contactar con Atención al Cliente de VILTEX para informarse de los costes por gastos de envío. La empresa que gestiona nuestros envíos es la empresa de transportes CORREOS EXPRESS, el número de teléfono de contacto, para seguimiento de su mercancía o incidencias es el siguiente: Tfno.: 913277020. También pude acceder a su página Web: www.correosexpress.com. Todos los pedidos se enviarán el mismo día que han sido recibidos, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y conste su pago antes de las 14:00 horas Los pedidos efectuados pasadas las 14:00 horas, serán enviados al día siguiente No se realizan envíos los sábados ni los domingos La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no se encontrara en su domicilio en el momento de la entrega, le dejarán un aviso y contactarán con Ud. para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más le convenga. Todos los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que pudiesen surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 5 días, transcurridos estos, podremos reclamar el envío y solucionar cualquier problema con nuestros clientes. Los plazos de entrega para la península son de 24/48 horas. Los pedidos para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se pueden demorar En los pedidos internacionales, el plazo de entrega estimado es de 10 días laborales, sin contabilizar la retención de las aduanas, que pueden alargar este plazo VILTEX en ningún caso se hace cargo de los gastos de gestión aduanera, ni de los impuestos derivados de los mismos.
• Otros gastos adicionales: VILTEX en ningún caso se hace cargo de los gastos de gestión aduanera, ni de los impuestos derivados de los mismos. No se aceptan devoluciones contra reembolso. Si la devolución es por tara o por error en el envío, los gastos correrán por cuenta de nuestra empresa. VILTEX se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas. Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito
   Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
2. Transferencia bancaria
   El cliente recibira un correo electronico con nuestra cuenta bancaria donde puede realizar el ingreso en efectivo o transferencia por el importe total del pedido. Debiendo enviar justificante de dicha trasferencia al mail: info@intimasb.com, ASUNTO: TIENDA ON-LINE, indicando el nombre del cliente y número de pedido. El pedido se gestionará una vez el ingreso sea efectivo.
3. Contra Reembolso
   El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido. La elección de esta forma de pago supone un recargo del 3% +IVA (mínimo 3,63€) sobre el total del pedido, por la gestión de cobro que realiza el transportista.
4. PayPal
   A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
   
   

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario (particulares) tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.

Los gastos derivados de la gestión de la devolución correrán por cuenta del cliente.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y tras comprobar que los mismos se encuentran en perfecto estado, en su empaquetado original y que no han sido usados, se procederá al envío de un vale por el importe.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
• Productos que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene, que han sido desprecintados tras su entrega (ej.: fajas, bragas, bodys…etc).
• Productos que tras su entrega se hayan mezclado con otros.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a VILTEX sobre su deseo de desistir del contrato, que en ningún caso será aceptado, si se notifica con posterioridad a ese plazo.

El desistimiento implica que, VILTEX no procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente, sino que se le enviaré un vale para canjearlo en los siguientes 6 meses (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará a VILTEX su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de VILTEX.

VILTEX comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, etiquetas y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a VILTEX sobre su deseo de desistir una vez realizado el pedido. El desistimiento implica que, VILTEX no procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente). Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir de dicha adquisición rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de VILTEX, info@intimasb.com, ASUNTO: TIENDA ON-LINE. VILTEX comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, etiquetas y sin haber sido utilizado. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.  Usted puede ejercer su derecho de desistimiento, para lo cual dispone de 14 días naturales desde que recibe el pedido en su domicilio. La fecha será la que conste en el albarán de entrega. Para cambios el tiempo también será de 14 días naturales. En ambos casos deberá solicitar por correo electrónico el formulario de devolución o cambio y enviar el artículo, junto con dicho formulario y la factura de compra a VILTEX, S.L. C/ REYES CATÓLICOS Nº 3, BAJO, 24007 LEÓN, ESPAÑA.

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de tienda.intimasb.com gozan de un período de garantía de entre 6 y 24 meses desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante VILTEX el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Viltex.