Política de reembolso
Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo dentro de ese plazo enviando el formulario de devolución a: info@intimasb.com (Asunto: TIENDA ON-LINE), indicando tu nombre y número de pedido.
Condiciones del producto devuelto El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original, etiquetas y accesorios. En caso contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.
Excepciones al derecho de desistimiento No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
- Productos confeccionados a medida o personalizados.
- Productos que no pueden devolverse por razones de salud o higiene y que han sido desprecintados tras su entrega (ej.: fajas, bragas, bodys…).
- Productos que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
Reembolso VILTEX no procederá a la devolución del importe abonado, sino que emitirá un vale por el mismo importe, válido durante 6 meses, para ser canjeado en una próxima compra.
Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si la devolución es por tara o error en el envío, los gastos serán asumidos por VILTEX.
Proceso de devolución
- Solicita el formulario de devolución o cambio por correo electrónico a info@intimasb.com.
- Envía el artículo junto con el formulario y la factura de compra a: Manufacturas Viltex, S.L. — C/ Reyes Católicos nº 3, Bajo, 24007 León, España.
- Una vez recibida y verificada la mercancía, te enviaremos el vale correspondiente.
Garantía Los productos adquiridos en tienda.intimasb.com disponen de una garantía de entre 6 y 24 meses desde la fecha de compra, que cubre los defectos de fabricación.